Logga in

Här finns vi:

  • Följ oss på Facebook
  • Följ oss på Twitter
  • Följ oss på LinkedIn
  • Följ oss på Youtube
  • Följ oss på Instagram
  • Följ oss på Snapchat: Montico_sverige

Jobba med kundtjänst - så funkar det!

Här hittar du allt som är värt att veta om jobbet som kundtjänstmedarbetare. Läs om allt från ansökningsprocessen till anställning!

Varför ska man välja jobbet som kundtjänstmedarbetare:

  • Trygg anställning på 80-100%

  • Fast kollektivavtalsenlig timlön

  • Bra för ditt CV om du stannar en längre tid – arbetsgivare vet att jobbet som kundtjänstmedarbetare kräver struktur, målmedvetenhet och en positiv attityd.

  • Bra karriärmöjligheter – både som specialist eller som ledare.

  • Utökad social kompetens

Vad finns det för krav?

  • Beroende på uppdrag kan våra kunder ha krav på gymnasiekompetens, men i vissa fall räcker även erfarenhet från serviceyrke

  • Att ha en positiv attityd och känsla för service är viktigt

  • Att ha lätt för att prata i telefon och ta kontakt är en klar fördel

  • Beroende på uppdrag varierar arbetstiderna, det kan förekomma både dag, kväll och helg. Flexibilitet kring detta är bra.

Vad händer om jag blir anställd:

  • Betald utbildning – tiden varierar beroende på uppdrag. I den lär man sig om uppdraget, lär sig IT-system som vår kund arbetar med och lär sig om kundbemötande.

  • Efter utbildningen får man möjlighet att med sin coach börja ringa samtal, efter en tid är det sedan dags att börja arbeta självständigt

  • När man arbetar självständigt finns alltid andra personer och teamledare på plats som man kan ställa frågor till när det behövs

Vad händer när jag sökt jobbet:

  • Det CV du skickat in kommer till våra rekryterare och konsultchefer genom vår kandidat-databas.

  • De går igenom din profil och ser om din profil passar jobbet.

  • Passar din profil blir du uppringd för en telefonintervju eller videointervju (Skype/Facebook).

  • Går telefonintervjun/videointervjun bra kommer du få göra ett test. Testet innehåller 3 delar: svenskaförståelse, engelskaförståelse och koordinationsförmåga (att kunna hålla reda på många saker samtidigt).

  • Blir du godkänd på testerna blir du inbjuden på en intervju med vår konsultchef eller kallad till en kandidatdag hos vår kund. Där får du mer ingående information om tjänsten och har möjlighet att ställa frågor om tjänsten.

  • Därefter tas beslut om din anställning. Du måste känna att det känns bra och vi ska känna att du passar för jobbet. Om du blir anställd skrivs kontrakt och du börjar enligt överenskommet datum.